Institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 02 de setembro de 2026

Esta Política descreve como a Nutricionista ON coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com as normas de sigilo profissional aplicáveis à profissão de nutricionista.

1. Quem é o controlador

Fernanda Gonçalves de Souza, nutricionista inscrita no CRN-8 sob o nº 19194, responsável pelos atendimentos prestados sob a marca Nutricionista ON.

Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: contato@nutricionistaon.com.

2. Dados que tratamos

Dados de identificação e contato. Nome, e-mail, telefone, data de nascimento e dados necessários à emissão de recibo.

Dados de saúde. Informações da Anamnese Integrativa, histórico clínico, hábitos alimentares, sintomas, uso de medicamentos e suplementos, resultados de exames laboratoriais, medidas antropométricas e registros de evolução. São dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

Dados de agendamento e atendimento. Datas, horários, modalidade e registros do acompanhamento.

Dados de pagamento. Processados diretamente pela plataforma de pagamento. Não armazenamos números de cartão.

Dados de navegação. Apenas o estritamente necessário ao funcionamento do site. Não fazemos publicidade comportamental.

3. Finalidades e bases legais

Os dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, nos termos do art. 11, II, "f", da LGPD, e para o cumprimento de obrigação legal e regulatória de guarda de prontuário.

Os dados de identificação, contato, agendamento e pagamento são tratados para a execução do contrato e para o cumprimento de obrigações legais.

O uso de ferramentas de inteligência artificial descrito na seção 5 ocorre dentro dessa mesma finalidade assistencial e do dever profissional de registro em prontuário. Você é informado previamente sobre esse uso e pode recusá-lo a qualquer momento, sem prejuízo ao atendimento.

O envio de conteúdos, materiais e comunicações de divulgação depende de consentimento específico e destacado, livremente concedido, independente da contratação do serviço e revogável a qualquer momento.

Ao concluir o agendamento, você marca campo próprio declarando que leu e concorda com estes documentos, cujos links são disponibilizados na página de agendamento. Sem essa marcação o agendamento não é concluído, e nenhuma assinatura adicional é necessária.

4. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser processados por fornecedores contratados na condição de operadores, exclusivamente para viabilizar o serviço:

• Microsoft (Teams e Bookings) — videoconferência e agendamento;
• Mercado Pago — processamento de pagamentos;
• Google Drive — área Cliente VIP e materiais de apoio;
• Mailchimp — envio de comunicações, quando você autoriza;
• Cloudflare — hospedagem do site;
• Ferramentas de inteligência artificial — conforme descrito na seção 5.

Todos estão submetidos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Não vendemos, cedemos ou negociamos dados pessoais.

Parte desses fornecedores opera servidores fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência internacional observa as salvaguardas dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

5. Uso de inteligência artificial

Ferramentas de inteligência artificial são utilizadas como apoio ao trabalho clínico, nunca como substitutas dele, para:

• organizar, tabular e comparar resultados de exames ao longo do tempo;
• transcrever as notas clínicas ditadas pela nutricionista após o atendimento, para compor a evolução em prontuário e relatórios;
• localizar e comparar literatura científica pertinente ao caso, com uso mínimo dos dados e sem identificação direta sempre que possível.

A sessão de atendimento não é gravada em áudio ou vídeo. Nenhum diagnóstico, prescrição ou conduta é gerado automaticamente: toda informação produzida com apoio dessas ferramentas é criticamente avaliada e validada pela nutricionista, que assume integralmente a responsabilidade técnica.

As ferramentas utilizadas são configuradas para não empregar o conteúdo tratado no treinamento de modelos de terceiros.

Você é informado sobre esse uso antes do primeiro atendimento e pode recusá-lo a qualquer momento, sem prejuízo ao atendimento. Nesse caso, o trabalho é conduzido integralmente por método manual, o que pode ampliar o prazo de entrega de relatórios e análises.

6. Sigilo profissional

Além da LGPD, todo o conteúdo dos atendimentos é protegido pelo sigilo profissional. As informações somente são divulgadas mediante autorização expressa do titular ou de seu responsável legal, ou por determinação judicial.

Imagens corporais eventualmente utilizadas na avaliação não são divulgadas em qualquer contexto, incluindo materiais educativos e redes sociais, salvo autorização específica e por escrito para essa finalidade.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo controle de acesso, autenticação em duas etapas, armazenamento restrito, transmissão por canais seguros e minimização de dados.

8. Por quanto tempo guardamos

O prontuário é mantido pelo prazo mínimo de 20 anos contados do último registro, conforme a norma profissional aplicável à guarda de prontuários.

Dados não vinculados ao prontuário são eliminados quando cessada a finalidade que motivou a coleta, observados os prazos legais de guarda e o exercício regular de direitos.

9. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer tempo: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso; e revogação do consentimento.

A eliminação de dados que compõem o prontuário é limitada pela obrigação legal de guarda descrita na seção 8.

As solicitações devem ser enviadas para contato@nutricionistaon.com e são respondidas em até 15 dias.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. Não realizamos rastreamento publicitário nem perfilamento comportamental.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização está indicada no início do documento e a versão vigente é sempre a publicada nesta página.